专注美业技术变革匠心打造熙思塔品牌新篇章

第 48 届中国(广州)国际美博会刚完美落幕，其中一家名叫熙思塔的形象管理的美业企业就以互联网+合伙人的加盟模式首次吸引着来往的每一个美业人目光。在一个阳光明媚的 3 月午后，我们有幸采访到了熙思塔的联合创始人兼技术总监杜鹃小姐。

杜娟小姐一位拥有十年化妆技术及荣获国际注册高级形象设计培训讲师资格的技术大咖，2004 年-2006 年师从中国顶级明星形象造型师之一——文俊，向其系统化学习专业的化妆技能，毕业后独自一人来到中国科技创新之都深圳谋求个人发展，以其精湛的化妆技能先后服务于古风尚，圣礼堂等知名专业摄影平台，期间在其担任过高级化妆师，特聘化妆师，化妆总监等多项职务，为自己积累了大量的技能实践经验与行业人脉，2013 年以自由形象设计师先后与金立集团，华也集团签约成为企业个人形象顾问,2015 年，更受邀成为世界环球夫人——邢小红的特聘个人形象顾问。由于处于职业发展的瓶颈，杜鹃渴望快速实现个人职业发展的转型，经过好友邀请共同联合创立了深圳市熙思塔形象管理有限公司并担任技术总监，负责公司产品的技术研发与学员培训，帮助熙思塔品牌建立独特的竟争优势，并迅速扩张品牌加盟连锁规模。

探寻熙思塔的核心竞争力

问：熙思塔作为深圳最具知名度的韩式半永久的品牌之一，您认为伴随品牌成长最核心的竞争力是什么呢？

杜：在中国整个服务行业，特别是美容行业流传着这样一句话——企业的核心竞争力是由服务品质决定的，这句话放在创立于 2014 年的熙思塔上也有着惊人的契合。熙思塔作为深圳首批引进韩国半永久化妆服务技术的行业代表之一，我们始终以引进顶尖进口产品和以提供专业优质的技术为服务标准，整合熙思塔广泛的国内医疗资源，聘请权威的专家团队以及我本人，公司核心成员都数次被选送到韩国最专业的机构进行深造，不断强化客户的服务体验感，在之后的 4 年经营里，品质这个词，就成了伴随熙思塔品牌的核心竞争力所在！

熙思塔的极致匠心精神，打造行业口碑

问：不管是业内还是消费者，对熙思塔的品质认可度确实都非常高，但你们好像很少打广告，这种口碑是如何实现的呢？

杜：美容行业存在一个特殊性，那便是企业基本不具备生产产品的能力，而很多企业为了追求利润的最大化，往往选择在国内某地以很低的价格进货，而后再高价售出，因此给很多消费者留下了美容行业是暴利的不好印象。熙思塔树立了以客户为导向，协同增效的理念，不仅在门店运作中沿袭了韩国极致贴心的规程，并且熙思塔仪器及产品精选采购，与全球最顶尖的厂商合作。正是对产品和设备的严格甄选，才让服务效果有了质的保障，从而实现高品质的口碑。

问：我们前期在贵司门店采访了一些熙思塔会员，会员对熙思塔的贴心服务评价都非常高，请问熙思塔是如何打造服务细节的呢？

杜：的确，熙思塔在消费者中的口碑确实非常的好，细节的话，我不妨举一个“一对一”的例子吧，熙思塔对换鞋区、梳妆区、卫生间、护理间等区域中，所有能接触到客户的物品均严格做到一客一换一消毒，我们护理间的消毒标准更是超过了医院的严格等级。当消费者走入熙思塔，可能会发现它的装修不仅时尚的，更多在门店每一个看得见、看不见的地方，熙思塔所用的材料都是非常好的。总的来说，是熙思塔对服务品质的极致追求，我们非常关注会员的心理感受，让会员得到最好的诊疗效果，也同时得到更好的心理享受，正因为如此，才有在数量庞大深圳美容行业中脱颖而出，最具知名，口碑最优！

坚持不懈，好事多磨

问：2018 年，对熙思塔而言是具有重要意义的一年，不仅提出互联网+合伙人的加盟战略，准备在全国邀约精选很多的优秀加盟商，杜总能否为我们详细介绍一下熙思塔加盟的核心理念和战略布局呢？

杜：熙思塔的加盟布局，其实和市场中的主流加盟模式不同，既非依靠收取加盟费，也不是推销产品，而是着眼于长远的市场份额。加盟初期，公司对加盟商会以扶持为主，帮助他们把品牌和服务树立起来，忠实会员自然会越来越多，由此熙思塔就实现了它的长远加盟价值——市场份额，之后再通过技术和产品迭代，实现利润的大幅增长。

问：就我对美容行业的了解来看，想要加盟熙思塔的人非常多，但是真正能通过熙思塔严格的资质审核的加盟商，其实并不多，杜总能否说一下熙思塔在选拔合作伙伴时的标准呢？

杜：说到要求，最近比较出名电影《中国合伙人》中有演绎的故事一样：坚持不懈，好事多磨。而作为熙思塔的加盟商也需要具备服务精神，在我们提供优质的管理和服务品质条件下，要勇于提升服务，做到极致，我们希望每一个门店，都能与直营店取得相同的品质和利润，一切只为最好！

不忘初心 专注技术变革

问：针对熙思塔以往取得的成就，对于您本人作为联合创始人是如何看待这些？

杜：好的。随着现在时代的发展，中国女性爱美市场潜力巨大，他们不再仅仅满足于面部部分的美丽，对自己面部整体和健康的维护保养需求也正在急速增长，同时约上亿的女性都没有找到安全可靠的变美方式，所以无论是作为一位从业近 10 年的美业人或公司技术总监，我都深感责任重大！熙思塔的出现对我本人才说这不仅仅是一份简单的工作，事业更多是存在着一份社会使命！未来我将继续投入更多精力专注产品研发，用借助更多前沿技术驱动熙思塔为更多中国爱美女性提供安全，专业，快速的变美解决方案。

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